septiembre 10, 2019

Legal

Política de Privacidad

GENERAL: 

A los efectos de lo previsto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679 (en adelante RGPD), QUESOS ENCINASOLA, S.L., le informa que cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad.

QUESOS ENCINASOLA, S.L. , pone en su conocimiento la existencia de un Registro de Actividades, titularidad de QUESOS ENCINASOLA, para las finalidades propias de gestión, comunicación e información. El citado Registro de Actividades se encuentra a disposición de los usuarios de la web para comprobar la situación de los mismos.

MEDIDAS Y NIVELES DE SEGURIDAD: 

QUESOS ENCINASOLA, S.L. , ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

AMBITO DE APLICACIÓN:

La estructura de ficheros, equipos y sistemas de información con el objeto de dar cumplimiento a la legislación vigente en  materia de protección de datos, se aplicarán a todos los ficheros, temporales o permanentes, titularidad de QUESOS ENCINASOLA, S.L. , que contengan datos de carácter personal, así como a cualquier equipo o sistema de información que los trate.

Todo el personal contratado por QUESOS ENCINASOLA, S.L. y sus Encargados de Tratamiento, están obligados al cumplimiento de la citada normativa, con especial atención en lo relativo a sus funciones y obligaciones, que serán debidamente determinadas por QUESOS ENCINASOLA, S.L. 

RECOGIDA DE DATOS:

La aceptación de las presentes condiciones, precisa del usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios, que le serán solicitados personalmente a través de formularios o de la página Web. En el momento de la recogida de los datos, el usuario será debidamente informado de los derechos que le asisten.

Para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores, pedimos a nuestros clientes y usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO:

Todas las finalidades indicadas respecto a los datos personales de los clientes y usuarios de QUESOS ENCINASOLA, S.L. son recogidas y tratados con la base legítima del consentimiento. Todos los datos solicitados son obligatorios para la celebración y ejecución de la relación entre QUESOS ENCINASOLA, S.L.  y usuario de la web.

Respecto al envío de comunicaciones comerciales, la base legal es igualmente el consentimiento.

CONSERVACIÓN DE DATOS:

Los datos de carácter personal de los usuarios de la web, recogidos a través de los formularios de la web, serán conservados mientras se mantenga la finalidad que dio lugar a la recogida, así como durante los plazos señalados legalmente para el mantenimiento de la información.

EJERCICIO DE DERECHOS: 

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, podrán ser ejercitados por el usuario, o quien a este represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a QUESOS ENCINASOLA, S.L., con dirección C/ EL PARQUE, 13, 13120, Porzuna, Ciudad Real, España. Igualmente, podrán ser ejercitados los derechos anteriores mediante comunicación a la dirección de mail siguiente info@ganaderiaencinasola.com. En ambos casos, para acreditar la identidad del titular de los datos, se deberá adjuntar copia del DNI u otro documento válido para acreditar la identidad.​

Asimismo, se le informa que se podrá recabar la tutela efectiva de la AEPD, de los derechos señalados anteriormente.​

CONSENTIMIENTO: 

El usuario prestará su consentimiento expreso para que QUESOS ENCINASOLA, S.L. pueda hacer uso de sus datos personales a fin de prestar un correcto cumplimiento de los servicios contratados.

La cumplimentación del formulario incluido en el sitio o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a QUESOS ENCINASOLA, S.L., implica el consentimiento expreso del usuario de la web a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero, titularidad de QUESOS ENCINASOLA, S.L. Al tiempo de la petición de esta información, se comunicará al cliente o usuario del destinatario de la información, de la finalidad para la cual se recogen los datos, de la identidad y dirección del Responsable del Fichero y de la facultad del usuario de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos.

CESIÓN A TERCEROS: 

QUESOS ENCINASOLA, S.L. no cede datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus titulares, que deberá ser concedido en cada ocasión, siendo sólo cedidos con la finalidad expresada y siempre con el consentimiento del usuario. 

CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL:

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre QUESOS ENCINASOLA, S.L. y los clientes o usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose QUESOS ENCINASOLA, S.L. a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado de los Ficheros que contengan datos de carácter personal, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679 (en adelante RGPD).

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

Recomendamos al cliente que no facilite a tercero alguno su identificación, contraseña o números de referencia que QUESOS ENCINASOLA, S.L.  pudiera proporcionarle. Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre cliente y el usuario se preserve en todas las comunicaciones, el cliente/usuario no debe revelar la información confidencial a terceros. 

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS:

QUESOS ENCINASOLA, S.L. se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en la página Web de QUESOS ENCINASOLA, S.L. 

 DIRECCIÓN DE CONTACTO: 

El sitio Web https://ganaderiaencinasola.com es gestionado por QUESOS ENCINASOLA, S.L. 

El fichero creado está ubicado en el domicilio social, el cual queda establecido a los efectos del presente Aviso Legal, en QUESOS ENCINASOLA, S.L. , con dirección en Calle El Parque 13, 13120, Porzuna, Ciudad Real España; bajo la supervisión y control de QUESOS ENCINASOLA, S.L. , quien asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679, y demás legislación aplicable.

QUESOS ENCINASOLA, S.L., a tenor de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, les comunica que la acepción amplia de dicha Ley, engloba entre estos servicios el suministro de información por dicho medio. En todo caso, será de aplicación a este respecto, el Reglamento Europeo de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679, y su normativa de desarrollo, en especial, en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos personales.

Aviso Legal

OBJETO:

La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofertados por la entidad QUESOS ENCINASOLA, S.L así como para la recepción de posibles clientes, contactos comerciales y demandas de empleo.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: 

Los derechos de propiedad intelectual de la página https://ganaderiaencinasola.com su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de QUESOS ENCINASOLA, S.L. , a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable.

El portal de QUESOS ENCINASOLA, S.L.   las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en las mismas, incluyen textos, documentos, fotografías, dibujos, representaciones gráficas, programas informáticos, así como logotipos, marcas, nombres comerciales, u otros signos distintivos, protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que QUESOS ENCINASOLA, S.L. son titulares o legítimas licenciatarias.

CONTENIDOS:

Se facilita a través de esta Web información acerca de servicios destinados a conocimiento público que en todo caso se sujetarán a los términos y condiciones expresamente detallados en cada momento y que son accesibles desde esta página Web, los cuales se sujetarán a las distintas disposiciones legales de aplicación.

ACCESO Y USO: 

Tanto el acceso a esta página Web, como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en la misma, será de la exclusiva responsabilidad de quien lo realice.

Las condiciones de acceso a este Web estarán supeditadas a la legalidad vigente y los principios de la buena fe y uso lícito por parte del usuario de la misma, quedando prohibido con carácter general cualquier tipo de actuación en perjuicio de QUESOS ENCINASOLA, S.L.  

Se considerará terminantemente prohibido el uso de la presente página Web con fines ilegales o no autorizados.

Queda prohibida cualquier modalidad de explotación, incluyendo todo tipo de reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación pública y transformación, mediante cualquier tipo de soporte y medio, de las obras antes referidas, creaciones y signos distintivos sin autorización previa y expresa de sus respectivos titulares. El incumplimiento de esta prohibición podrá constituir infracción sancionable por la legislación vigente.

No obstante, por su cuenta y riesgo, el usuario podrá descargar o realizar copia de tales elementos exclusivamente para su uso personal, siempre que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual o industrial de (NOMBRE PERSONA FISICA/EMPRESA), ni los altere total o parcialmente. En ningún caso, ello significará una autorización o licencia sobre los derechos de propiedad de QUESOS ENCINASOLA, S.L.  

 Queda prohibido, salvo en los casos que expresamente lo autorice QUESOS ENCINASOLA, S.L., presentar las páginas de QUESOS ENCINASOLA, S.L., o la información contenida en ellas bajo frames o marcos, signos distintivos, marcas o denominaciones sociales o comerciales de otra persona, empresa o entidad. 

RESPONSABILIDAD:

QUESOS ENCINASOLA, S.L. no se hace responsable bajo ningún concepto por ningún tipo de daño que pudiesen ocasionar los Usuarios a la presente página Web, o a cualquier otra, por el uso ilegal o indebido de la misma, o de los contenidos e informaciones accesibles o facilitadas a través de ella.

SERVICIO:

QUESOS ENCINASOLA, S.L.  se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos.

GENERALES:

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la Página Web de QUESOS ENCINASOLA, S.L.   será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de esta página Web, los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular de la web. El acceso a la página Web de QUESOS ENCINASOLA, S.L.   implica la aceptación de todas las condiciones anteriormente expresadas.

HIPERENLACES:

Los hiperenlaces contenidos en el sitio Web de QUESOS ENCINASOLA, S.L.   pueden dirigir a páginas Web de terceros. QUESOS ENCINASOLA, S.L.   no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre QUESOS ENCINASOLA, S.L.  y a las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

Política de Cookies

De conformidad con el Reglamento Europeo de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679, se informa que esta página web es propiedad de QUESOS ENCINASOLA, S.L., Calle EL PARQUE 13, 13120, PORZUNA, Ciudad Real, España.

QUESOS ENCINASOLA, S.L.,  comunica a los usuarios, a través de este aviso, que puede utilizar cookies cuando el usuario navega por las diferentes pantallas y páginas del sitio.

Durante el uso de nuestra página Web usted acepta y autoriza expresamente el uso de cookies, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor Web puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario. La cookie identifica el equipo de forma única, y sólo puede ser leída por el sitio Web que lo envió al equipo.

Una cookie no es un archivo ejecutable ni un programa y por lo tanto no puede propagar o contener un virus u otro software malicioso, ni puede tener una longitud superior a 4.000 caracteres.

¿Para qué sirven las cookies? 

La utilización de las cookies tiene como finalidad exclusiva recordar las preferencias del usuario (idioma, país, inicio de sesión, características de su navegador, información de uso de nuestra Web, etc.)

Recordando sus preferencias no tendremos que, por ejemplo, preguntarle por su país cada vez que visite nuestra Web. Sabremos las características del ordenador que está usando y así podremos ofrecerle una mejor experiencia de navegación. Las cookies pueden ayudar a nuestro sitio Web a distinguir el navegador del usuario como visitante anterior y así guardar y recordar las preferencias que puedan haberse establecido mientras el usuario estaba navegando por el sitio, personalizar las páginas de inicio, identificar qué sectores de un sitio han sido visitados o mantener un registro de selecciones en un “carro de compra”.

QUESOS ENCINASOLA, S.L.,  puede utilizar las cookies con el objeto de reconocer a los usuarios que se hayan registrado y poder ofrecerles un mejor servicio y más personalizado. Asimismo pueden ser utilizadas para obtener información acerca de la fecha y hora de la última visita del usuario, medir algunos parámetros de tráfico dentro del propio site y estimar el número de visitas realizadas, de manera que QUESOS ENCINASOLA, S.L.,  pueda enfocar y ajustar los servicios y promociones de forma más efectiva.

Normalmente los sitios Web utilizan las cookies para obtener información estadística sobre sus páginas Web. Tenga en cuenta que recogemos datos sobre sus movimientos y uso de nuestra Web como datos estadísticos, no personales.

Tipos y finalidades de las cookies.

A continuación se presenta una lista de las cookies que puede encontrar en nuestro sitio Web y una breve descripción de su finalidad. Le aseguramos que ninguna de ellas conserva información de identificación personal sobre usted. Algunas cookies personalizan su visita, otras recuerdan sus preferencias, mientras que otras solo nos proveen estadísticas de los visitantes.

Cookie Descripción Duración   Fuente  
LANGUE Preferencia de idioma: Se utiliza para recordar qué idioma escogió el visitante en su sesión. Cookie de sesión QUESOS ENCINASOLA, S.L.
ASPSESSIONID Sesión de registro de visitante: Utilizada para registrar su sesión; no es intrusiva ni mantiene su registro entre visitas ni en diversos sitios Web. Utilizada para cosas como áreas de inicio de sesión y carritos de compra. Está integrada a nuestro software de servidor Web. Cookie de sesión QUESOS ENCINASOLA, S.L.
ns_cookietest Verificación de preferencias de navegador: Utilizada para confirmar que su navegador pueda aceptar cookies. Cookie de sesión QUESOS ENCINASOLA, S.L.
ns_session Conjunto de visitas de sesión: Utilizada para identificar sesiones de usuario para estadísticas en conjunto. Cookie de sesión QUESOS ENCINASOLA, S.L.
IPE105308 Encuesta de visitantes: Utilizada para registrar las respuestas a nuestra encuesta 90 días iPerceptions
__utma Identificación de visitantes únicos: Utilizada para registrar visitantes únicos con fines estadísticos y analíticos. 2 años Google (Analytic)
__utmb Determinación de la sesión del visitante: Google Analytics utiliza dos cookies para establecer una sesión. Si falta alguna de estas dos cookies, otra actividad inicia el comienzo de una nueva sesión. 30 minutos Google (Analytic)
__utmc Determinación de la sesión del visitante: Google Analytics utiliza dos cookies para establecer una sesión. Si falta alguna de estas dos cookies, otra actividad inicia el comienzo de una nueva sesión. Sesión Google (Analytic)
__utmz Registro de fuentes de tráfico y navegación: Utilizado para registrar cómo llegó a nuestro sitio Web (por una búsqueda de Google, un aviso, etc.) y los recorridos que sigue mientras navega nuestro sitio. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario en futuras actualizaciones. 6 meses Google (Analytic)

 Salvaguardias de protección. 

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, o no, las cookies que recibe o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie o borrarlas de su ordenador. Puede encontrar las instrucciones en la configuración de seguridad en su navegador Web.

Ejemplos:

  • Si utiliza Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración.
  • Si utiliza Firefox, en la opción de menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies.
  • Si utiliza Google Chrome, en la opción de menú Configuración > Privacidad
  • Si utiliza Safari, en la opción de menú Preferencias > Seguridad

Puede hacer uso de la sección “Ayuda” que encontrará en la barra de herramientas de la mayoría de navegadores para cambiar los ajustes de su ordenador, sin embargo, algunas de las características de nuestros servicios online pueden no funcionar o pueden resultar más complicadas de acceder si rechaza todas las cookies.

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador, este modo privado puede tener diferentes nombres, abajo puede encontrar una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:

  • Internet Explorer 8 y superior: In Private
  • FireFox 3.5 y superior: Navegación Privada
  • Google Chrome 10 y superior: Incógnito
  • Safari 2 y superior: Navegación Privada
  • Opera 10.5 y superior: Navegación Privada

Por favor, lea atentamente la sección de ayuda de su navegador para conocer más acerca de cómo activar el “modo privado”. Podrá seguir visitando nuestra Web aunque su navegador esté en “modo privado”, no obstante, la experiencia de usuario puede no ser óptima y algunas utilidades pueden no funcionar.

QUESOS ENCINASOLA, S.L.,  le agradece que active la aceptación de cookies, esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten mejorar el contenido y el diseño de nuestra página Web para adaptarlo a sus preferencias.

Condiciones de Compra

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: htpps://www.ganaderiaencinasola.com/tienda

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de htpps://www.ganaderiaencinasola.com/tienda.

Al presionar el botón “Realizar el Pedido” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por QUESOS ENCINASOLA, S.L constituyen la prueba de las transacciones hechas entre QUESOS ENCINASOLA, S.L y los miembros de su Comunidad Privada.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte, salvo que se indique expresamente.

QUESOS ENCINASOLA, S.L se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

QUESOS ENCINASOLA, S.L se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

QUESOS ENCINASOLA, S.L hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico o telefónicamente. El cliente podrá decidir si desea sustituir el producto solicitado por otro similar, esperar a que haya disponibilidad en almacén o bien, anular el pedido.

En caso de anulación, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.

Pago

Pago con tarjeta:

El precio de compra se cargará en la cuenta bancaria del cliente a través de su tarjeta de crédito ó débito, en el plazo máximo estipulado por la entidad bancaria y la compra se considerará efectiva después de la confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

Transferencia bancaria: 

Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste adicional para el cliente. Los productos en expedición son enviados cuando la transferencia ha sido confirmada.

Para realizar el pago de un pedido debe de constar:

  • Número de pedido.
  • Nombre de la persona que lo ingresa.
  • Debe ir dirigido a QUESOS ENCINASOLA, S.L (propietaria de la marca QUESOS ENCINASOLA, S.L ) en el número de cuenta proporcionado.

Seguridad

Para su seguridad  QUESOS ENCINASOLA, S.L ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a la pasarela de pago de STRIPE.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que QUESOS ENCINASOLA, S.L. no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

QUESOS ENCINASOLA, S.L no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a QUESOS ENCINASOLA, S.L para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Ciudad Real son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Ciudad Real, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

QUESOS ENCINASOLA, S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Sanidad y Gestión Veterinaria S.L

Los miembros de la “Comunidad Privada de QUESOS ENCINASOLA, S.L” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios QUESOS ENCINASOLA, S.L En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

Envíos

  • El envío se realiza con agencias de transporte, MRW, Integra2 o Correos Express, para garantizar el correcto transporte, conservación y servicio.
  • Entrega normal de Lunes a Viernes, exceptuando fiestas y días no laborables.
  • Sábados, domingos y festivos no se realizan repartos.
  • Envíos únicamente a España Peninsular, con entrega en 24-48 horas.
  • Para otros destinos, consultar tarifas y plazos de entrega por correo a: info@ganaderiaencinasola.com
  • Todos los pedidos recibidos a partir de los jueves después de las 13 h serán enviados a partir del lunes siguiente a la recepción del pedido.
  • Los pedidos realizados en festivo nacional se enviarán a partir del siguiente día hábil.

Las entregas suelen realizarse por la mañana en las grandes ciudades, no siendo posible seleccionar una franja horaria.

Hacemos un seguimiento de todos los envíos, por lo que si no se recibe el pedido por no encontrase ninguna persona en el domicilio nos pondremos en contacto con el transportista y con el cliente para solucionarlo lo antes posible y acordar una nueva entrega.

Anulaciones/Devoluciones

El cliente sólo puede hacer una reclamación en los siguientes supuestos:

  • Si los productos recibidos no corresponden con el pedido realizado.
  • Si los productos recibidos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción. QUESOS ENCINASOLA, S.L sirve quesos artesanos que tienen ausencia de colorantes y conservantes por lo que, en algunos casos, ciertas referencias pueden producir moho benigno que no puede ser considerado “producto en mal estado”. Este moho benigno forma parte del proceso natural de curación del queso y en ningún momento es perjudicial para la salud.
  • Si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad de los quesos (en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista de forma inmediata y hacerlo constar en el albarán de entrega).
  • La reclamación debe realizarse el mismo día de la recepción del pedido.
  • Cualquiera de los supuestos anteriormente descritos, deben ser comunicados de forma urgente a QUESOS ENCINASOLA, S.L. Una vez comprobada la irregularidad, el cliente tendrá derecho a una devolución del 100% del importe, incluidos impuestos y gastos de transporte.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Cualquier pedido que no haya salido puede ser anulado sin cargo, comunicándolo antes de las 13h del día previo al envío. Posteriormente, no podrá ser cancelado y será considerado pedido válido y listo para la expedición.

Si no está satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo de 5 días naturales desde el día en que reciba los productos. Para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un mail a info@ganaderiaencinasola.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a QUESOS ENCINASOLA, S.L (producto no coincidente con la referencia comprada) será QUESOS ENCINASOLA, S.L quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. En el caso que el cliente solicite el cambio por el producto correcto y no dispusiéramos de stock del mismo, procederemos a la devolución del importe del producto en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción de la devolución.

Si el cliente al recibir el pedido, detecta algún defecto en el/los productos, deberá comunicarlo en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido a info@ganaderiaencinasola.com, en el caso que el cliente solicite el cambio por el producto en perfectas condiciones y no dispongamos de stock del mismo, procederemos a la devolución del importe del producto en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción de la devolución.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a QUESOS ENCINASOLA, S.L que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado y con su embalaje original sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 3 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos QUESOS ENCINASOLA, S.L rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo, deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

QUESOS ENCINASOLA, S.L procederá a realizar el rembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha en la que reciba el/los productos devueltos por el cliente y lo hará conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente; QUESOS ENCINASOLA, S.L se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

IMPORTANTE:

QUESOS ENCINASOLA, S.L no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.